ProProfs 知識庫軟件是一個強(qiáng)大的工具，用于分別為員工和客戶創(chuàng)建私人和公共知識庫。它有助于減少客戶票證、改善內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作、簡化業(yè)務(wù)流程和改善客戶服務(wù)。通過跨多個設(shè)備和瀏覽器提供對信息的集中訪問，ProProfs 確保員工和客戶的信息收集變得簡單和無縫。該軟件支持 70 多種語言，有助于迎合遍布全球的受眾。它易于使用，并提供從編輯內(nèi)容到品牌化和自定義的各種功能。 以下是主要特點：> 在線文本編輯器， 上下文幫助， 角色和權(quán)限， 有條件的內(nèi)容規(guī)則， 品牌和定制， 600 多種字體和主題， 與其他工具集成， 隨時隨地協(xié)作，

創(chuàng)造。合作。管理。重復(fù)使用。翻譯。發(fā)布。都在一個平臺上。 Author-it 是一個真正完整的組件內(nèi)容管理系統(tǒng) (CCMS)，用于創(chuàng)建、管理、本地化和發(fā)布各種信息產(chǎn)品。 單一來源是 Author-it 的核心，并且具有多渠道發(fā)布、變體管理、審查和批準(zhǔn)工作流程以及創(chuàng)作協(xié)助等大量功能，我們提供了一個協(xié)作解決方案，能夠滿足來自 SMB 的任何組織的需求到企業(yè)。 與 DITA 和 XML 解決方案不同，Author-it 使導(dǎo)入和創(chuàng)作內(nèi)容變得輕而易舉。無需編碼專業(yè)知識，與 SME 和非技術(shù)作家實時協(xié)作可以打破孤島并提高生產(chǎn)力。在不失控的情況下輕松管理大型內(nèi)容庫，創(chuàng)建現(xiàn)代的個性化課程，在不離開平臺的情況下重復(fù)使用和翻譯內(nèi)容，并發(fā)布到多個輸出，包括 HTML5、移動設(shè)備、PDF、打印等。使用 Author-it 節(jié)省時間并消除內(nèi)容混亂。

Document360 是一個 SaaS 平臺，可幫助您為客戶和內(nèi)部用戶（公共或私人知識庫）構(gòu)建出色的自助服務(wù)知識庫。 以下是 Document360 在功能方面提供的內(nèi)容： Markdown 文本編輯器 您不必成為開發(fā)人員即可掌握基礎(chǔ)知識。簡單的 Markdown 編輯器允許您使用典型的格式化技術(shù)來設(shè)置文本文檔的樣式，包括標(biāo)題、強(qiáng)調(diào)、列表、圖像和鏈接。 分類經(jīng)理 您可以為所有知識庫內(nèi)容創(chuàng)建結(jié)構(gòu)良好的層次結(jié)構(gòu)，最多 6 個子類別。方便用戶查找和消化信息 登陸頁面定制 現(xiàn)在，您可以使用您的品牌顏色、徽標(biāo)、標(biāo)題圖片、鏈接、域和許多其他選項（包括自定義 CSS）來個性化您的知識庫 角色和權(quán)限 為了確保您的知識庫安全，Document360 允許應(yīng)用限制誰可以訪問什么，您可以添加經(jīng)過身份驗證的團(tuán)隊成員來為特定項目做出貢獻(xiàn)。 版本控制 回滾和版本控制高級功能允許您查看知識庫中每個部分的更改歷史記錄。 備份還原 Document360 每天都會自動備份您的項目。但是，您可以隨時手動備份您的項目。此外，您可以將整個項目或知識庫的一部分從可用備份恢復(fù)到以前的狀態(tài)。 此外，您可以將您的知識庫與您喜歡的其他工具集成，從而為最終用戶創(chuàng)建多渠道支持。 Document360 是該類別的頂級市場領(lǐng)導(dǎo)者之一，為來自 30 多個國家/地區(qū)的各個行業(yè)提供知識庫建設(shè)服務(wù)。我們的客戶包括 Monday.com、哈佛大學(xué)、華納兄弟等等。

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