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最佳IT 服務(wù)管理工具

暫無(wú)簡(jiǎn)介
IT 服務(wù)管理工具
ClickUp

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ClickUp 是一款可以取代所有這些的應(yīng)用程序。這是工作的未來。不僅僅是任務(wù)管理 - ClickUp 提供文檔、提醒、目標(biāo)、日歷,甚至是收件箱。 ClickUp 完全可定制,適用于各種類型的團(tuán)隊(duì),因此所有團(tuán)隊(duì)都可以使用同一個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行計(jì)劃、組織和協(xié)作。 ClickUp 的核心使命是通過消除使用眾多不同應(yīng)用程序造成的摩擦來提高世界的生產(chǎn)力。 專為各種規(guī)模和行業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造,ClickUp 的完全可定制和專有功能使其成為任何希望將從設(shè)計(jì)到開發(fā)的所有內(nèi)容都集中在一個(gè)地方的團(tuán)隊(duì)的必備工具。該平臺(tái)允許以稱為“ClickApps”的附加組件的形式進(jìn)行深度模塊化,從而為每個(gè)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)提供豐富的定制。 ClickUp 允許您創(chuàng)建可以保存并與任何人共享的自定義視圖,并且包含完整的專有功能,例如 Assigned Comments、LineUp? 和 Box 視圖,可實(shí)現(xiàn)前所未有的人員管理。 ClickUp 的靈活性、簡(jiǎn)單性和易用性使其成為所謂的“下一代工作工具”的領(lǐng)導(dǎo)者。
ClickUp 是一款可以取代所有這些的應(yīng)用程序。這是工作的未來。不僅僅是任務(wù)管理 - ClickUp 提供文檔、提醒、目標(biāo)、日歷,甚至是收件箱。 ClickUp 完全可定制,適用于各種類型的團(tuán)隊(duì),因此所有團(tuán)隊(duì)都可以使用同一個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)行計(jì)劃、組織和協(xié)作。 ClickUp 的核心使命是通過消除使用眾多不同應(yīng)用程序造成的摩擦來提高世界的生產(chǎn)力。 專為各種規(guī)模和行業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造,ClickUp 的完全可定制和專有功能使其成為任何希望將從設(shè)計(jì)到開發(fā)的所有內(nèi)容都集中在一個(gè)地方的團(tuán)隊(duì)的必備工具。該平臺(tái)允許以稱為“ClickApps”的附加組件的形式進(jìn)行深度模塊化,從而為每個(gè)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)提供豐富的定制。 ClickUp 允許您創(chuàng)建可以保存并與任何人共享的自定義視圖,并且包含完整的專有功能,例如 Assigned Comments、LineUp? 和 Box 視圖,可實(shí)現(xiàn)前所未有的人員管理。 ClickUp 的靈活性、簡(jiǎn)單性和易用性使其成為所謂的“下一代工作工具”的領(lǐng)導(dǎo)者。
Zendesk Support Suite

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跨渠道提供支持可能很復(fù)雜——但您的客戶不需要知道這一點(diǎn)。支持套件使您的企業(yè)可以與客戶進(jìn)行自然對(duì)話,而不會(huì)讓他們感受到幕后發(fā)生的事情。它足夠復(fù)雜,可以滿足復(fù)雜的需求,也足夠簡(jiǎn)單,可以讓您立即啟動(dòng)并運(yùn)行。 Support Suite 讓您可以通過任何渠道(電子郵件、聊天、語(yǔ)音,甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息應(yīng)用程序)與客戶進(jìn)行對(duì)話,同時(shí)將所有交互和相關(guān)上下文保存在一個(gè)位置供您的代理使用.這是一個(gè)統(tǒng)一的代理工作區(qū)——幫助您的團(tuán)隊(duì)為您的客戶提供更快、更個(gè)性化的體驗(yàn)。 Zendesk 是一家服務(wù)至上的 CRM 公司,它構(gòu)建支持、銷售和客戶參與軟件,旨在促進(jìn)更好的客戶關(guān)系。從大型企業(yè)到初創(chuàng)公司,我們相信,無(wú)論規(guī)模、行業(yè)或雄心如何,每家公司都應(yīng)該能夠獲得強(qiáng)大、創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)。 Zendesk 以 30 多種語(yǔ)言為眾多行業(yè)的 160,000 多名客戶提供服務(wù)。 Zendesk 總部位于舊金山,在全球設(shè)有辦事處。訪問 www.zendesk.com 了解更多信息。
跨渠道提供支持可能很復(fù)雜——但您的客戶不需要知道這一點(diǎn)。支持套件使您的企業(yè)可以與客戶進(jìn)行自然對(duì)話,而不會(huì)讓他們感受到幕后發(fā)生的事情。它足夠復(fù)雜,可以滿足復(fù)雜的需求,也足夠簡(jiǎn)單,可以讓您立即啟動(dòng)并運(yùn)行。 Support Suite 讓您可以通過任何渠道(電子郵件、聊天、語(yǔ)音,甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息應(yīng)用程序)與客戶進(jìn)行對(duì)話,同時(shí)將所有交互和相關(guān)上下文保存在一個(gè)位置供您的代理使用.這是一個(gè)統(tǒng)一的代理工作區(qū)——幫助您的團(tuán)隊(duì)為您的客戶提供更快、更個(gè)性化的體驗(yàn)。 Zendesk 是一家服務(wù)至上的 CRM 公司,它構(gòu)建支持、銷售和客戶參與軟件,旨在促進(jìn)更好的客戶關(guān)系。從大型企業(yè)到初創(chuàng)公司,我們相信,無(wú)論規(guī)模、行業(yè)或雄心如何,每家公司都應(yīng)該能夠獲得強(qiáng)大、創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)。 Zendesk 以 30 多種語(yǔ)言為眾多行業(yè)的 160,000 多名客戶提供服務(wù)。 Zendesk 總部位于舊金山,在全球設(shè)有辦事處。訪問 www.zendesk.com 了解更多信息。
Aisera

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Aisera 解決方案從包含超過 50 億個(gè)意圖和超過 74 種語(yǔ)言的超過 1 萬(wàn)億個(gè)短語(yǔ)的全球分類和本體開始,通過使用對(duì)話式 AI 和機(jī)器人處理對(duì)交互的世界級(jí)上下文理解,始終學(xué)會(huì)自主解決員工和客戶問題自動(dòng)化。通過在每個(gè)參與的每一步進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),Aisera 將用戶和服務(wù)行為智能與監(jiān)督和非監(jiān)督 NLP、語(yǔ)義 NLU 和 NLG 相結(jié)合,以增強(qiáng)與用戶的對(duì)話流程。只有 Aisera 的強(qiáng)化學(xué)習(xí)極大地改善了員工和客戶的體驗(yàn)。這為整個(gè)企業(yè)帶來了卓越的 AI 服務(wù)體驗(yàn)。 Aisera 的核心產(chǎn)品包括 AI Service Desk、AI Customer Service、AI Customer Engagement、AI Customer Intelligence、Conversational AI、Conversational RPA、Ticket AI、AIOps 和 Integrations。憑借跨越高等教育、會(huì)計(jì)、技術(shù)、醫(yī)療保健、金融科技的行業(yè)產(chǎn)品,Aisera 的解決方案為增強(qiáng)定制和擴(kuò)展提供了基礎(chǔ)。
Aisera 解決方案從包含超過 50 億個(gè)意圖和超過 74 種語(yǔ)言的超過 1 萬(wàn)億個(gè)短語(yǔ)的全球分類和本體開始,通過使用對(duì)話式 AI 和機(jī)器人處理對(duì)交互的世界級(jí)上下文理解,始終學(xué)會(huì)自主解決員工和客戶問題自動(dòng)化。通過在每個(gè)參與的每一步進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),Aisera 將用戶和服務(wù)行為智能與監(jiān)督和非監(jiān)督 NLP、語(yǔ)義 NLU 和 NLG 相結(jié)合,以增強(qiáng)與用戶的對(duì)話流程。只有 Aisera 的強(qiáng)化學(xué)習(xí)極大地改善了員工和客戶的體驗(yàn)。這為整個(gè)企業(yè)帶來了卓越的 AI 服務(wù)體驗(yàn)。 Aisera 的核心產(chǎn)品包括 AI Service Desk、AI Customer Service、AI Customer Engagement、AI Customer Intelligence、Conversational AI、Conversational RPA、Ticket AI、AIOps 和 Integrations。憑借跨越高等教育、會(huì)計(jì)、技術(shù)、醫(yī)療保健、金融科技的行業(yè)產(chǎn)品,Aisera 的解決方案為增強(qiáng)定制和擴(kuò)展提供了基礎(chǔ)。
AutomationEdge

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AutomationEdge 超自動(dòng)化平臺(tái)是一種集成方法,可實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)功能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 它結(jié)合了自動(dòng)化、人工智能、機(jī)器人流程自動(dòng)化、ETL、機(jī)器學(xué)習(xí)、集成和智能分析的元素,以實(shí)現(xiàn)超越 RPA 的端到端工作流。 AutomationEdge 不僅可以幫助組織自動(dòng)化日常的、重復(fù)的、基于規(guī)則的任務(wù),還可以在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的、跨職能的任務(wù),無(wú)論是在前臺(tái)、中臺(tái)還是后臺(tái)。 它還在 AutomationEdge Bot Store 提供了一個(gè)可重復(fù)使用的預(yù)構(gòu)建機(jī)器人/適配器庫(kù),以加快開發(fā)周期。該商店包括 IT、人力資源、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、電子表格處理、ERP、CRM、AML 等的預(yù)建自動(dòng)化。 AutomationEdge 已經(jīng)為美國(guó)運(yùn)通、Capita、Coty、ICICI Lombard、HDFC Life、Smart Dubai Government、Mashreq Bank 和 Genpact 等全球大型跨國(guó)公司提供了創(chuàng)新解決方案。 AutomationEdge 已在所有領(lǐng)先的市場(chǎng)中上市,包括 Salesforce AppExchange、BMC Marketplace、ServiceNow Store、Cherwell Marketplace、ZenDesk Marketplace 等。
AutomationEdge 超自動(dòng)化平臺(tái)是一種集成方法,可實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)功能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 它結(jié)合了自動(dòng)化、人工智能、機(jī)器人流程自動(dòng)化、ETL、機(jī)器學(xué)習(xí)、集成和智能分析的元素,以實(shí)現(xiàn)超越 RPA 的端到端工作流。 AutomationEdge 不僅可以幫助組織自動(dòng)化日常的、重復(fù)的、基于規(guī)則的任務(wù),還可以在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的、跨職能的任務(wù),無(wú)論是在前臺(tái)、中臺(tái)還是后臺(tái)。 它還在 AutomationEdge Bot Store 提供了一個(gè)可重復(fù)使用的預(yù)構(gòu)建機(jī)器人/適配器庫(kù),以加快開發(fā)周期。該商店包括 IT、人力資源、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、電子表格處理、ERP、CRM、AML 等的預(yù)建自動(dòng)化。 AutomationEdge 已經(jīng)為美國(guó)運(yùn)通、Capita、Coty、ICICI Lombard、HDFC Life、Smart Dubai Government、Mashreq Bank 和 Genpact 等全球大型跨國(guó)公司提供了創(chuàng)新解決方案。 AutomationEdge 已在所有領(lǐng)先的市場(chǎng)中上市,包括 Salesforce AppExchange、BMC Marketplace、ServiceNow Store、Cherwell Marketplace、ZenDesk Marketplace 等。
IT Glue

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IT Glue 是一個(gè)針對(duì) IT 專業(yè)人士的文檔平臺(tái)。信息從 PSA、RMM 和其他工具導(dǎo)入 IT Glue,并在其中進(jìn)行組織以便于訪問。通過深度搜索和關(guān)系映射,您可以將團(tuán)隊(duì)的時(shí)間浪費(fèi)減少 50% 或更多。創(chuàng)建您自己的資產(chǎn)以按照您的方式記錄客戶的環(huán)境。與我們的 RESTful API 構(gòu)建集成,以自動(dòng)化盡可能多的流程。了解為什么我們不斷贏得創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)和生產(chǎn)力解決方案。
IT Glue 是一個(gè)針對(duì) IT 專業(yè)人士的文檔平臺(tái)。信息從 PSA、RMM 和其他工具導(dǎo)入 IT Glue,并在其中進(jìn)行組織以便于訪問。通過深度搜索和關(guān)系映射,您可以將團(tuán)隊(duì)的時(shí)間浪費(fèi)減少 50% 或更多。創(chuàng)建您自己的資產(chǎn)以按照您的方式記錄客戶的環(huán)境。與我們的 RESTful API 構(gòu)建集成,以自動(dòng)化盡可能多的流程。了解為什么我們不斷贏得創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)和生產(chǎn)力解決方案。
Jira Service Management

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Jira Service Management 使開發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠高速協(xié)作,因此他們可以響應(yīng)業(yè)務(wù)變化并快速提供出色的客戶和員工服務(wù)體驗(yàn)。 在 www.atlassian.com/software/jira/service-management 重塑 IT 對(duì)您的業(yè)務(wù)的意義
Jira Service Management 使開發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠高速協(xié)作,因此他們可以響應(yīng)業(yè)務(wù)變化并快速提供出色的客戶和員工服務(wù)體驗(yàn)。 在 www.atlassian.com/software/jira/service-management 重塑 IT 對(duì)您的業(yè)務(wù)的意義
Freshservice

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Freshservice 是一個(gè)基于云的服務(wù)臺(tái)和 IT 服務(wù)管理 (ITSM) 解決方案,目前為全球超過 40000 家 SMB、中型市場(chǎng)和企業(yè)客戶提供服務(wù)。 Freshservice 使用 ITIL 最佳實(shí)踐設(shè)計(jì),旨在幫助 IT 組織專注于最重要的事情——卓越的服務(wù)交付和客戶滿意度。除了支持他們的服務(wù)臺(tái)和 ITSM 需求外,這些客戶還根據(jù)易用性、設(shè)置速度、客戶服務(wù)和經(jīng)濟(jì)性選擇 Freshservice。 Freshservice 具有直觀的用戶界面,可輕松配置和定制以滿足客戶的確切要求,并且易于與其他業(yè)務(wù)和 IT 系統(tǒng)集成。與許多流行的云服務(wù)(如 Google Apps、Dropbox、AWS 和 Bomgar)的原生集成也加快了部署和覆蓋范圍。 Freshservice 是 Freshworks 產(chǎn)品系列的一部分,其產(chǎn)品包括 Freshdesk 客戶支持軟件、Freshsales CRM 軟件等,在全球擁有超過 150000 家企業(yè),包括 Cisco、Honda、3M、The Atlantic 和 QuizUp。
Freshservice 是一個(gè)基于云的服務(wù)臺(tái)和 IT 服務(wù)管理 (ITSM) 解決方案,目前為全球超過 40000 家 SMB、中型市場(chǎng)和企業(yè)客戶提供服務(wù)。 Freshservice 使用 ITIL 最佳實(shí)踐設(shè)計(jì),旨在幫助 IT 組織專注于最重要的事情——卓越的服務(wù)交付和客戶滿意度。除了支持他們的服務(wù)臺(tái)和 ITSM 需求外,這些客戶還根據(jù)易用性、設(shè)置速度、客戶服務(wù)和經(jīng)濟(jì)性選擇 Freshservice。 Freshservice 具有直觀的用戶界面,可輕松配置和定制以滿足客戶的確切要求,并且易于與其他業(yè)務(wù)和 IT 系統(tǒng)集成。與許多流行的云服務(wù)(如 Google Apps、Dropbox、AWS 和 Bomgar)的原生集成也加快了部署和覆蓋范圍。 Freshservice 是 Freshworks 產(chǎn)品系列的一部分,其產(chǎn)品包括 Freshdesk 客戶支持軟件、Freshsales CRM 軟件等,在全球擁有超過 150000 家企業(yè),包括 Cisco、Honda、3M、The Atlantic 和 QuizUp。
Hornbill Service Manager

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Hornbill 的 100% 無(wú)代碼環(huán)境、開箱即用的工作流程和強(qiáng)大的流程自動(dòng)化提供了一個(gè) ITSM 解決方案,該解決方案可在數(shù)周內(nèi)以極低的成本啟動(dòng)并運(yùn)行。 配置犀鳥是小菜一碟。自給自足的團(tuán)隊(duì)無(wú)需開發(fā)人員或?qū)iT的資源即可獲得所有權(quán),并根據(jù)他們的服務(wù)交付需求快速調(diào)整解決方案。 自動(dòng)軟件更新提供新功能,讓您的服務(wù)臺(tái)保持最新版本,無(wú)需費(fèi)力。
Hornbill 的 100% 無(wú)代碼環(huán)境、開箱即用的工作流程和強(qiáng)大的流程自動(dòng)化提供了一個(gè) ITSM 解決方案,該解決方案可在數(shù)周內(nèi)以極低的成本啟動(dòng)并運(yùn)行。 配置犀鳥是小菜一碟。自給自足的團(tuán)隊(duì)無(wú)需開發(fā)人員或?qū)iT的資源即可獲得所有權(quán),并根據(jù)他們的服務(wù)交付需求快速調(diào)整解決方案。 自動(dòng)軟件更新提供新功能,讓您的服務(wù)臺(tái)保持最新版本,無(wú)需費(fèi)力。