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BookJane：?jiǎn)T工利用率及其對(duì)您的護(hù)理質(zhì)量的影響

2022-06-24

改進(jìn)您安排和部署現(xiàn)有員工的方式可以大大提高您的護(hù)理質(zhì)量。

無(wú)論您是讓現(xiàn)有員工輪班而不是依賴(lài)代理機(jī)構(gòu)，將技術(shù)融入到您的呼叫流程中，還是只是讓員工在工作生活中擁有更多靈活性，充分利用您擁有的員工不僅改善您與員工的關(guān)系，這也有助于患者的護(hù)理。

這一點(diǎn)在醫(yī)療保健領(lǐng)域最為重要，全球人員配備危機(jī)正在將設(shè)施推向邊緣。

人員短缺迫使設(shè)施做出改變以向前發(fā)展，與其他行業(yè)不同，醫(yī)療人員配備的一致性對(duì)于護(hù)理水平至關(guān)重要。

無(wú)論是在養(yǎng)老院的記憶病房還是在醫(yī)院的兒科病房，看到熟悉的面孔總是有好處的——對(duì)于忙于跟上患者并幫助同事輪班的工作人員來(lái)說(shuō)，知道會(huì)發(fā)生什么可能是保持事情順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

什么是員工利用率（如何提高）？

員工利用是關(guān)于充分利用您擁有的員工。許多急于填補(bǔ)輪班的醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在轉(zhuǎn)向人事代理機(jī)構(gòu)，而不是現(xiàn)有的勞動(dòng)力，這主要是由于過(guò)時(shí)的呼叫流程使員工遠(yuǎn)離了循環(huán)。在傳統(tǒng)的醫(yī)療人員配備模式中，當(dāng)員工呼叫時(shí)，負(fù)責(zé)的設(shè)施管理員將手動(dòng)呼叫列表中的每個(gè)員工。這不僅耗時(shí)且不一致，因?yàn)榱斜眄敳康膯T工最終可能會(huì)更頻繁地被叫到——這也不是優(yōu)化員工水平的最佳方式。

如果您是療養(yǎng)院、退休社區(qū)、長(zhǎng)期護(hù)理中心、日托中心或其他需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的員工輪班的機(jī)構(gòu)，您可能知道讓員工準(zhǔn)備好為您的機(jī)構(gòu)工作所涉及的時(shí)間. 即使他們提供的護(hù)理服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的（例如個(gè)人支持人員或注冊(cè)護(hù)士），他們也需要對(duì)您的特定協(xié)議、困難患者、同事需求或設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，然后才能開(kāi)始工作。由于培訓(xùn)新員工需要時(shí)間（和金錢(qián)?。虼顺浞掷媚べY單上的員工是有道理的。但更有效地利用員工不僅有利于您的底線，而且對(duì)患者和員工都有好處。

更好的員工利用率改善了患者關(guān)系

醫(yī)療保健工作與客戶(hù)服務(wù)有著根本的不同——需要護(hù)理的患者往往是脆弱的、害怕的、疲憊的或痛苦的，看到熟悉的面孔（尤其是友好的面孔?。┎粌H能讓他們的一天更愉快，它也可能是他們之間的區(qū)別感到害怕和安全。

擁有充分利用員工的設(shè)施不僅可以為其居民在協(xié)議、程序和護(hù)理質(zhì)量方面提供更高的一致性，還可以確保員工來(lái)工作時(shí)充滿(mǎn)動(dòng)力、精神煥發(fā)并為工作做好準(zhǔn)備。當(dāng)醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)在不熟悉的設(shè)施、輪班人員不足或加班時(shí)，他們會(huì)精疲力竭和不開(kāi)心——失去與患者的聯(lián)系會(huì)使事情變得更糟。

“這令人心碎，因?yàn)樗麄僛就像]你的家人，而你永遠(yuǎn)不想回家對(duì)你的家人那樣做，”接受 CBC 采訪的安大略省 PSW 說(shuō)。提高設(shè)施中的員工利用率不僅可以幫助填補(bǔ)輪班時(shí)間，還可以加強(qiáng)員工與患者之間的聯(lián)系，讓員工了解預(yù)期的情況，并幫助居民對(duì)他們的看護(hù)人感到舒適。

更好的員工利用率減輕了工人的壓力

CBC 介紹的另一位 PSW 補(bǔ)充說(shuō)：“你從最低限度開(kāi)始，一旦你有生病的電話，你就在取水?！?nbsp;雖然他們的設(shè)施依靠臨床助手和護(hù)理學(xué)生來(lái)輪班，但醫(yī)療設(shè)施的壓倒性趨勢(shì)是短缺。根據(jù)安大略省衛(wèi)生局的數(shù)據(jù)，有一半的 PSW 在該行業(yè)的持續(xù)時(shí)間不到五年，其中近一半的人由于倦怠而離職——這對(duì)該行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)壞消息，除非做法開(kāi)始改變。

更有效地使用您的員工可以幫助減輕員工的一些壓力。當(dāng)您更多的值班員工熟悉設(shè)施的期望并圍繞輪班進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，工作最終的壓力總體上會(huì)減輕。當(dāng)您在員工中更平均地分配工作時(shí)間時(shí)，您的員工加班時(shí)間就會(huì)減少，并最終提供更好的護(hù)理質(zhì)量。

更好的員工利用率可防止人員流動(dòng)

雖然全職員工可能會(huì)感到筋疲力盡，但兼職員工往往在尋找輪班——尤其是在同一設(shè)施中，除了熟悉居民和協(xié)議之外，他們還可以避免從一個(gè)地方到另一個(gè)地方旅行的負(fù)擔(dān)。

安大略省衛(wèi)生局的同一項(xiàng)研究表明，兼職員工的流動(dòng)率最高，尤其是那些入門(mén)級(jí)職位的員工。這些員工可能會(huì)在多個(gè)設(shè)施工作以維持生計(jì)，并通過(guò)調(diào)度提高員工利用率——尤其是在技術(shù)的幫助下，這可以幫助兼職工人在需要時(shí)接班并給予他們更多的控制權(quán)在他們的一天 - 可以讓這些員工開(kāi)心，同時(shí)也可以從現(xiàn)有員工那里獲得更多收益。

鑒于如此多的設(shè)施都面臨著倦怠、加班、輪班人員不足和患者需求增加等壓力，微小的變化可能會(huì)對(duì)您工作場(chǎng)所的人員流動(dòng)水平產(chǎn)生重大影響。當(dāng)您與其他機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)同一組醫(yī)護(hù)人員時(shí)，更高的利用率、更短的工作時(shí)間或更大的輪班靈活性都可以幫助您的組織成為首選雇主。