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合作背景

面對(duì)B2B企業(yè)日益增長(zhǎng)的獲客成本，以及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理所面臨的檢索難、更新繁瑣、信息孤島等挑戰(zhàn)，如何有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化管理方式，將知識(shí)深度融入業(yè)務(wù)流程，并為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，成為了企業(yè)亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

為此，HelpLook與明道云開展了深度產(chǎn)品生態(tài)合作，通過(guò)融合HelpLook的AI知識(shí)庫(kù)+AI問(wèn)答數(shù)據(jù)分析能力，與明道云HAP的零代碼應(yīng)用搭建能力 ，為B2B企業(yè)打造了一套集業(yè)務(wù)管理與知識(shí)管理于一體的閉環(huán)解決方案。

該方案不僅實(shí)現(xiàn)了從信息整合到智能服務(wù)的全流程覆蓋，更在銷售、品牌營(yíng)銷、客戶服務(wù)等多個(gè)維度助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。

場(chǎng)景舉例

客戶服務(wù)管理：

明道云HAP搭建的CRM管理應(yīng)用中，調(diào)用集成中心預(yù)集成的HelpLook 搜索和用戶留資相關(guān) API數(shù)據(jù)接口，可以實(shí)現(xiàn)：

• 自動(dòng)獲取并存儲(chǔ)知識(shí)庫(kù)檢索結(jié)果及用戶問(wèn)答記錄；
• 實(shí)時(shí)獲取潛在客戶線索并存儲(chǔ)在HAP應(yīng)用中；
• 快速為客服團(tuán)隊(duì)提供高效的知識(shí)支持，提升客戶響應(yīng)效率。

多渠道數(shù)據(jù)整合：

• 支持對(duì)接釘釘、企業(yè)微信以及第三方系統(tǒng)，將 HelpLook 數(shù)據(jù)無(wú)縫融入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)中，打破數(shù)據(jù)孤島，促進(jìn)跨部門協(xié)作。

產(chǎn)品集成原理

目前，明道云和HelpLook的9個(gè)常用業(yè)務(wù)接口已經(jīng)預(yù)置集成。如有更多需求場(chǎng)景，可按需繼續(xù)擴(kuò)充。

同時(shí)，明道云HAP已入駐HelpLook客戶端—“應(yīng)用中心”。

使用方式

用戶在集成中心安裝HelpLook接口

補(bǔ)充連接參數(shù)

開啟所需要的API

授權(quán)到應(yīng)用

伙伴介紹

關(guān)于HelpLook

HelpLook（www.helplook.net）是一款快速搭建AI知識(shí)庫(kù)的系統(tǒng)，具備強(qiáng)大功能：快速精準(zhǔn)的知識(shí)檢索、靈活定制的文檔系統(tǒng)，以及AI智能搜索。幫助企業(yè)0代碼構(gòu)建全面的知識(shí)體系，包括AI知識(shí)庫(kù)、幫助中心、FAQs、SOPs、說(shuō)明書、企業(yè)博客等，內(nèi)置的AI問(wèn)答機(jī)器人和AI智能搜索服務(wù)為客戶提供即時(shí)支持，加速業(yè)務(wù)發(fā)展并強(qiáng)化品牌形象。

適用于各規(guī)模企業(yè)搭建內(nèi)/外部知識(shí)庫(kù)，助力電商銷售、人力資源、客戶服務(wù)及技術(shù)支持等部門提升效率與協(xié)作?；蛘邽榭缇迟I家、合作伙伴及代理商提供便捷的自助搜索幫助平臺(tái)，提高客戶滿意度。同時(shí)，深受全球知名品牌信賴，超過(guò)10,000家的公司正在使用HelpLook來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。點(diǎn)此了解更多關(guān)于HelpLook，并免費(fèi)在線體驗(yàn)HelpLook！

明道云產(chǎn)品生態(tài)

明道云是一個(gè)APaaS平臺(tái)，幫助企業(yè)快速搭建個(gè)性化業(yè)務(wù)應(yīng)用。產(chǎn)品生態(tài)合作旨在為雙方產(chǎn)品功能及客戶服務(wù)增值，未來(lái)雙方還會(huì)不斷完善聯(lián)合解決方案，交付更多終端客戶案例，驅(qū)動(dòng)雙方業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)明道云、產(chǎn)品生態(tài)伙伴、客戶的三位一體共同價(jià)值。產(chǎn)品生態(tài)伙伴包括：法大大、合合信息、衡石科技、集簡(jiǎn)云、e簽寶、天潤(rùn)融通、智齒科技、DataMesh、RestCloud、Kyligence、永洪BI、普爾瀚達(dá)、HelpLook等。

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