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影響詢盤數(shù)量的因素有很多，包括產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、關(guān)鍵詞投放精準(zhǔn)度等等。其中，網(wǎng)站設(shè)計(jì)是最為基礎(chǔ)，也最容易被忽略的一部分。一個(gè)設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)站，既要方便客戶了解產(chǎn)品詳情，也要方便客戶與賣家聯(lián)系。

大多數(shù)賣家是很難做到24小時(shí)在線，或隨時(shí)隨地接聽電話的。尤其是外貿(mào)賣家和客戶之間往往還存在著時(shí)差問題，這中間因此會(huì)出現(xiàn)一個(gè)聯(lián)系的空白區(qū)域。

留言板在這時(shí)能起到一個(gè)溝通橋梁的作用，客戶可以在任意時(shí)間留言，而賣家無需時(shí)刻守候，只需要在上線后及時(shí)處理留言即可。

其次留言板也有利于賣家收集用戶意見，這些意見可能會(huì)包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)不足、物流或支付不便等等。賣家可以根據(jù)用戶意見來改進(jìn)工作，有效提升用戶體驗(yàn)感，從而提升詢盤概率。

此外賣家也可以利用留言板來打造網(wǎng)站口碑。底部好評(píng)留言的增加，能為網(wǎng)站塑造良好口碑，提升新客戶的好感度和信任度。

由于用戶留言中經(jīng)常會(huì)含有網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)關(guān)鍵詞，被搜索引擎收錄后，還能夠在一定程度上提升網(wǎng)站的排名。

Ueeshop底部留言功能，為獨(dú)立站賣家增加一條與客戶溝通的渠道，幫助賣家提高網(wǎng)站的詢盤概率。

步驟一：登錄Ueeshop后臺(tái)，在應(yīng)用商城找到并開啟“底部留言”

步驟二：開啟底部留言后，賣家可以設(shè)置是否默認(rèn)展開以及底部留言顏色

步驟三：在詢盤模塊-留言管理中，賣家可以對(duì)留言進(jìn)行查看、導(dǎo)出、刪除、（批量）分配業(yè)務(wù)員等多種操作。

留言功能的注意事項(xiàng)

• 賣家開啟留言功能后，需要注意留言的具體內(nèi)容，如果存在惡意留言，需要及時(shí)處理。避免因?yàn)榱粞詢?nèi)容引起其他客戶疑慮。

• 其次賣家要及時(shí)回復(fù)留言，將留言分配給業(yè)務(wù)員進(jìn)行處理，提高回復(fù)效率。如果留言長(zhǎng)時(shí)間沒人跟進(jìn)，潛在客戶就永遠(yuǎn)只是潛在客戶，而沒辦法完成轉(zhuǎn)化。

• 最后賣家需要注意，如果留言中含有大量與產(chǎn)品或網(wǎng)站無關(guān)的關(guān)鍵詞，最好將其刪除。無關(guān)關(guān)鍵詞所帶來的收錄，會(huì)降低網(wǎng)站權(quán)重，此外惡意或無關(guān)鏈接也會(huì)影響網(wǎng)站排名，所以留言的管理工作也是賣家日常需要進(jìn)行的。

Ueeshop后臺(tái)接入了WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat、TradeManager等多種在線聊天工具。賣家在后臺(tái)添加后，網(wǎng)站前端就會(huì)有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)出現(xiàn)，方便客戶用自己慣用的聊天工具直接聯(lián)系賣家。

影響詢盤的細(xì)節(jié)非常多，賣家需要從客戶的角度出發(fā)，理清客戶存在的疑慮，提前解決，從而收獲更多的詢盤。如果您想了解更多關(guān)于品牌獨(dú)立站的信息，點(diǎn)擊【立即使用】，加入U(xiǎn)EESHOP，新用戶注冊(cè)可享受9折優(yōu)惠。