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私域客戶量大，客戶運營、維護成本太高？如何才能實現(xiàn)更智能、高效的私域客戶運營呢？

小裂變SCRM客戶SOP功能上線啦！幫助商家實現(xiàn)標準化跟進流程，自動化客戶運營，讓運營效率輕松翻倍！

10月，小裂變SCRM表單功能再升級，多人拼團功能也將上線，一起來看看吧！

01

客戶SOP上線，

自動化客戶運營，提升客戶留存與轉(zhuǎn)化

小裂變SCRM系統(tǒng)，客戶-客戶運營板塊，上線客戶SOP功能，助力商家進行智能、差異化客戶信息觸達，有效提升客戶留存與轉(zhuǎn)化。

商家可在系統(tǒng)設(shè)置客戶SOP，客戶SOP設(shè)置可選擇客戶觸達時機（打上客戶標簽，標記客戶階段、添加好友），以及對應時間相應的消息推送。

設(shè)置完成后，當客戶滿足SOP觸發(fā)計劃（如打上標簽、標記客戶階段、添加好友等）時，會自動進入SOP執(zhí)行計劃中，系統(tǒng)會根據(jù)提前設(shè)置好的時間和內(nèi)容素材，定時推送給員工，提醒員工跟進客戶。

比如，商家設(shè)置將線下門店已購客戶打上客戶標簽“已購”，SOP計劃是1天后推送優(yōu)惠券，3天后推送福利活動信息。

當客戶被打上客戶標簽“已購”后，開始執(zhí)行SOP計劃，到了1天后，小裂變SCRM會提醒員工去跟進客戶，相關(guān)跟進內(nèi)容可一鍵發(fā)送給客戶。

02

表單功能升級，

問題類型更多樣，自動打標簽更智能！

表單功能新增單選、多選、下拉選擇等問題類型，商家可根據(jù)表單信息收集需求，自主選擇問題類型，讓信息收集更加多樣、全面。

表單功能還支持根據(jù)選項設(shè)置標簽，開啟自動打標簽，當客戶填寫表單后，將根據(jù)不同的選項給客戶打上對應的標簽，便于后期根據(jù)客戶標簽，開展差異、精細化客戶運營。

比如，商家創(chuàng)建私域表單，表單中有一項是客戶性別，并開啟了自動打標簽功能，當客戶填寫表單的時候選擇了男生，提交表單后，該客戶將會被自動打上客戶標簽——男生。

03

多人拼團功能上線，

輕松打造高轉(zhuǎn)化、高復購私域客戶池！

小裂變商城板塊多人拼團功能將上線，助力商家提升私域客戶轉(zhuǎn)化！進入小裂變SCRM系統(tǒng)，商城-爆單玩法，可創(chuàng)建多人拼團活動，設(shè)置活動名稱、活動時間、關(guān)聯(lián)商品，自主設(shè)置拼團人數(shù)，拼團時限可選擇24小時或48小時，可根據(jù)活動需求，選擇是否開啟在線湊團、模擬成團、超員成團。

完成活動和海報設(shè)置后，商家可通過活動海報進行拼團活動傳播，用戶掃碼后，可邀請好友參團，滿足成團條件后，即可享受拼團優(yōu)惠價購買商品。

商家可根據(jù)產(chǎn)品特性及實際客戶場景，靈活設(shè)置拼團玩法，輕松打造高轉(zhuǎn)化、高復購私域客戶池，有效提升私域客戶轉(zhuǎn)化！

以上，是小裂變SCRM十月份的功能更新，小裂變產(chǎn)品需求會專題直播將持續(xù)收集大家對小裂變SCRM系統(tǒng)的功能需求，并根據(jù)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，為大家提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。