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隨著全球化的深入發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)選擇“出?！遍_(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，但語(yǔ)言障礙卻讓無(wú)數(shù)企業(yè)頭痛。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)76%的跨國(guó)企業(yè)在拓展新市場(chǎng)時(shí)遭遇語(yǔ)言溝通難題，其中近半數(shù)因此錯(cuò)失重要商機(jī)。那么，如何高效解決多語(yǔ)言溝通問(wèn)題，降低翻譯成本，提升客戶(hù)體驗(yàn)？

ChatKnow作為一款先進(jìn)的實(shí)時(shí)翻譯工具，支持200種語(yǔ)言的即時(shí)互譯，為出海企業(yè)提供了高效、便捷的解決方案，助力企業(yè)在全球市場(chǎng)中無(wú)縫溝通。

痛點(diǎn)

1. 國(guó)際市場(chǎng)大，交流語(yǔ)言多

1). 多語(yǔ)言咨詢(xún)響應(yīng)延遲：客戶(hù)咨詢(xún)可能來(lái)自非企業(yè)支持的語(yǔ)言（如俄語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、印地語(yǔ)等）時(shí)，需依賴(lài)人工翻譯或第三方工具，這就導(dǎo)致無(wú)法快速響應(yīng)各種語(yǔ)言的咨詢(xún)，從而使客戶(hù)因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而流失。

2). 小語(yǔ)種市場(chǎng)服務(wù)缺失：許多出海企業(yè)在開(kāi)拓新興市場(chǎng)時(shí)，因缺乏小語(yǔ)種支持而無(wú)法有效服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?hù)，從而限制了企業(yè)在這些高潛力市場(chǎng)的拓展。

2. 翻譯成本激增，效率低下

1). 多語(yǔ)種客服團(tuán)隊(duì)管理復(fù)雜：組建多語(yǔ)種客服團(tuán)隊(duì)需要投入大量資源，包括招聘、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)管理。不同語(yǔ)言團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一難度大，增加了管理負(fù)擔(dān)。

2). 人工翻譯成本高：雇傭?qū)I(yè)翻譯或雙語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì)成本高昂。中小企業(yè)難以承擔(dān)，大企業(yè)則面臨規(guī)?；y題。

解決對(duì)策

ChatKnow作為一款專(zhuān)為跨境企業(yè)設(shè)計(jì)的全渠道私域溝通工具，不僅擁有強(qiáng)大的信息聚合能力，將WhatsApp、Telegram、TelegramK、Line、Instagram、Messenger、Facebook、Twitter、Zalo、TikTok、Microsoft Teams、Snapchat、Google Voice、LineBusiness、MetaBusiness、LineWorks、Discord、GoogleChat等社交媒體的信息聚合在一處，而且具有強(qiáng)大的信息實(shí)時(shí)翻譯能力，可以將200多種語(yǔ)言精準(zhǔn)翻譯，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的無(wú)縫溝通！

1. 實(shí)時(shí)會(huì)話(huà)翻譯

無(wú)論客戶(hù)使用哪種語(yǔ)言，系統(tǒng)都能夠自動(dòng)檢測(cè)并翻譯會(huì)話(huà)消息，無(wú)需手動(dòng)設(shè)置，一切就和你真正掌握了那門(mén)語(yǔ)言一樣流暢自然。

ChatKnow將翻譯功能深度集成進(jìn)聊天窗口，可實(shí)現(xiàn)：

1). 自動(dòng)識(shí)別對(duì)方語(yǔ)言，原文+譯文雙欄展示。

2). 客戶(hù)發(fā)來(lái)信息→系統(tǒng)翻中文；你用中文回復(fù)→系統(tǒng)翻目標(biāo)語(yǔ)。

3). 支持超十種翻譯引擎，谷歌翻譯、ChatGPT、DeepL等主流翻譯全都有，想用哪個(gè)用哪個(gè)。

4). 支持翻譯歷史聊天內(nèi)容，不怕前文沒(méi)理解。

5). 還可以翻譯群組消息和語(yǔ)音消息，提高溝通靈活性。

6). 支持開(kāi)啟/關(guān)閉翻譯自由切換，靈活應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景。

點(diǎn)擊“翻譯設(shè)置”，找到“實(shí)時(shí)翻譯”并開(kāi)啟，即可實(shí)現(xiàn)雙向聊天消息自動(dòng)翻譯。

2. 多賬號(hào)同步翻譯

其他的工具在短時(shí)間內(nèi)只能翻譯一個(gè)賬號(hào)接收到的信息，而ChatKnow支持集成同平臺(tái)的多個(gè)賬號(hào)。這意味著您可以在一個(gè)平臺(tái)上查看并翻譯多個(gè)賬號(hào)接收到的客戶(hù)信息，讓你不再因?yàn)橘~號(hào)過(guò)多而感到手忙腳亂。

3. 自動(dòng)推薦答案進(jìn)行翻譯

支持配置和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的快捷回復(fù)話(huà)術(shù)庫(kù)，這可以在客戶(hù)發(fā)送的信息之后點(diǎn)擊“快捷回復(fù)”，雙擊模版內(nèi)容，確認(rèn)后即可直接選擇“翻譯并發(fā)送”，可以快速完成回復(fù)，還能保證回復(fù)的內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性。

4. 跨語(yǔ)言群發(fā)

企業(yè)可以使用ChatKnow的群發(fā)功能，將同一條消息自動(dòng)翻譯成不同語(yǔ)言，精準(zhǔn)發(fā)送給不同國(guó)家的客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面。例如，一條促銷(xiāo)活動(dòng)信息可以同時(shí)發(fā)送給日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)用戶(hù)，無(wú)需人工翻譯，提高推廣效率。

在這個(gè)無(wú)國(guó)界的商業(yè)時(shí)代，語(yǔ)言壁壘不應(yīng)成為出海企業(yè)逐夢(mèng)全球的阻礙。ChatKnow通過(guò)支持200種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯，為企業(yè)提供了高效、低成本的溝通解決方案，幫助其快速響應(yīng)客戶(hù)需求、拓展新興市場(chǎng)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。無(wú)論是初創(chuàng)企業(yè)還是跨國(guó)巨頭，它都能成為其出海路上的強(qiáng)大助力。