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ChatKnow SCRM核心功能圍繞“活客、留客、再開發(fā)”三大模塊構建，可以幫助您：

1. 活客

聚合聊天：整合全渠道客戶咨詢至統(tǒng)一界面，支持多平臺、多賬號消息集中處理與一鍵群發(fā)（包含海外主流社媒如WhatsApp、Telegram、Facebook、LINE等），提升溝通效率。

實時翻譯：支持超200種語言自動翻譯，不僅支持將接收的消息翻譯成母語的內容，還支持將發(fā)送的消息翻譯成客戶語言的內容。

自動回復：能夠實時響應用戶的咨詢和消息，不論是簡單的常見問題還是復雜的產品查詢，都能快速給予準確的回復，為用戶提供即時的支持和解答。

2. 留客

AI客服：智能分流咨詢并快速響應，自動化跟進流程減少客戶流失，提升轉化率與滿意度。

團隊協(xié)作：能夠根據預設規(guī)則和客服人員的能力，智能地將不同聊天會話分配給合適的客服人員，平衡效率與服務質量。

3. 再開發(fā)

客戶管理SCRM：自動化標簽生成與客戶畫像完善，結合歷史記錄快速響應需求，提升服務精準度。還能通過標簽功能在后續(xù)操作（例如群發(fā)）中根據訪客標簽快速定位企業(yè)的目標人群。

批量群發(fā)：不僅可以幫助用戶發(fā)送定時的群發(fā)消息，還可以設定群發(fā)計劃，使用多維度的篩選條件，精準圈定目標人群開展合適的營銷計劃。

數據可視化：提供多維數據分析工具，實時監(jiān)控業(yè)務趨勢，輔助優(yōu)化戰(zhàn)略決策與團隊績效管理。