eDesk 幫助在線零售商和品牌在他們銷售的任何地方提供非凡的客戶服務(wù)。 eDesk 提供一整套屢獲殊榮的電子商務(wù)工具，以簡化客戶支持流程和報告，以加快響應(yīng)時間，從而顯著提高生產(chǎn)力和盈利能力。 其客戶支持軟件專門設(shè)計用于為電子商務(wù)企業(yè)提供所有客戶查詢的統(tǒng)一視圖，通過我們的智能收件箱集中他們的所有支持渠道、社交媒體、網(wǎng)上商店和市場信息。它會根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求自動確定消息的優(yōu)先級，并使用基于角色的規(guī)則進(jìn)行分配，因此您的團(tuán)隊可以將客戶回復(fù)速度提高 5 倍，建立忠誠度并推動回購。 在處理客戶查詢時，其 AI 自動化會建議最佳答案和翻譯，以便您的代理可以輕松地以任何本地語言做出響應(yīng)。認(rèn)真對待在線銷售的企業(yè)可以在充滿信心地擴(kuò)展到新市場時擴(kuò)展客戶服務(wù)。 eDesk 與 200 多個市場、網(wǎng)上商店、社交網(wǎng)絡(luò)、通信和物流渠道的數(shù)據(jù)進(jìn)行本地集成和整合——比任何其他客戶支持軟件提供商都多——因此您只需單擊一個按鈕即可訪問端到端的訂單信息。 eDesk 還是亞馬遜和沃爾瑪開發(fā)者委員會中唯一的客戶支持解決方案，幫助在線零售商和品牌通過新的銷售渠道發(fā)展業(yè)務(wù)，與他們的客戶支持工具和流程緊密相連。 訪問 edesk.com，通過 14 天免費(fèi)試用了解它的實(shí)際效果，或立即預(yù)訂演示。