PureConnect 是一種一體化的全渠道參與解決方案，可快速部署、易于管理、靈活、易于定制且具有成本效益，適用于大中型組織。 PureConnect 在云端和本地都可用，讓您可以用一個支持授權員工和忠誠客戶的單一平臺替換多點解決方案。 事半功倍 一體化多渠道平臺使您能夠提供更好的客戶體驗，同時大大簡化管理、提高運營績效并降低總擁有成本。 加快實現(xiàn)價值的時間 一組廣泛而深入的應用程序允許您在準備就緒時快速部署和打開新的應用程序和服務——新功能直接內(nèi)置到現(xiàn)有界面中。 最大限度地提高靈活性并保護投資 開放的、基于標準的架構使您能夠靈活地定制應用程序以滿足您獨特的業(yè)務需求。您還可以通過將 PureConnect 與任何現(xiàn)有應用程序集成來保護投資。 降低風險 PureConnect 平臺可降低您的業(yè)務風險。對于云客戶，您可以使用自己的應用程序實例將風險降至最低，可以選擇在網(wǎng)絡上保留語音流量和錄音，并控制更新時間。

Observe.AI 是一個智能勞動力平臺，它通過將 AI 嵌入客戶對話、優(yōu)化座席績效和自動化可重復流程來提高收入和保留率，從而轉變聯(lián)絡中心。借助 Observe.AI，聯(lián)絡中心可以在每次交互中顯示情報，使用內(nèi)置的指導和評估工作流程為員工提供高度準確、可操作的反饋，并改進每個客戶接觸點的關鍵業(yè)務指標。 Observe.AI 受到數(shù)百家客戶和合作伙伴的信賴，包括 Resmed、Pearson、23andMe、Accolade、Group 1 Automotive 和 Southeast Trans。在 Softbank Vision Fund 2、Zoom、Menlo Ventures、Scale Ventures 和 Nexus Ventures 的支持下，Observe.AI 總部位于舊金山，在印度班加羅爾設有辦事處。欲了解更多信息，請訪問 www.observe.ai。

nGUVU 為聯(lián)絡中心提供員工參與平臺。 使用游戲機制、認可和社交媒體概念，nGAGEMENT 通過利用人們對競爭、協(xié)作、成就、地位和認可的自然渴望來建立內(nèi)在動力并提高員工敬業(yè)度，從而影響代理的行為。 nGAGEMENT 是一種身臨其境的體驗，使座席能夠自我管理，并讓他們在完成其職責核心的任務時變得有趣。

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Aivo 提供全渠道人工智能驅動的解決方案，使公司能夠為其客戶創(chuàng)建簡單的交互和即時解決方案。我們的人工智能平臺專為自動化客戶服務、提高客戶滿意度、增加銷售額和提供更好的體驗而開發(fā)。 我們的對話式 AI 平臺包括： - AgentBot：它使公司能夠建立尊重人們時間的客戶體驗，并通過網(wǎng)絡聊天、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和移動應用程序通過自然、開放和移情的對話立即解決他們的查詢。 - 參與：創(chuàng)建 WhatsApp 活動并開始與客戶進行主動和有價值的對話的解決方案。 - 實時 - 人工智能代理的全渠道聊天解決方案。 Aivo 在全球范圍內(nèi)運營，在北美、南美和歐洲設有 7 個辦事處，并在 22 個國家/地區(qū)開展業(yè)務。

智能檢測支持的 Genesys 文本分析消除了企業(yè)和客戶的困惑，使實時分析和分類意圖變得容易。在企業(yè)做出聯(lián)系決定之前，對客戶提交的文本執(zhí)行此分析，使用 Genesys 文本分析引擎 REST 接口返回分析結果。此文本分析返回意圖、主題、情緒和相關的業(yè)務事件。

現(xiàn)在可用于 Genesys 平臺的新一波語音、語言和多模式界面解決方案通過 Interactions Curo? Speech 推出，這是一種創(chuàng)新的自動語音識別 (ASR) 和文本到語音 (TTS) 應用程序，旨在簡化客戶體驗，提供為客戶服務應用程序提供高度準確的對話體驗。

Amazon Polly 是一項將文本轉換為逼真語音的服務，允許您創(chuàng)建會說話的應用程序，并構建全新類別的支持語音的產(chǎn)品。

Google Cloud Text-to-Speech 使開發(fā)人員能夠用 30 種聲音合成聽起來自然的語音，并提供多種語言和變體。它應用 DeepMind 在 WaveNet 中的開創(chuàng)性研究和 Google 強大的神經(jīng)網(wǎng)絡來提供高保真音頻。